Politica Trocas e devoluções

Politica de devolução  é válida para o país: (Brasil)

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 30 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para devolução por arrependimento:

Os produtos podem ser facilmente devolvidos.

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 30 dias contados da data da coleta do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para Suporte@casasinteligente.com informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 7 dias contados dos dados em que receberemos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual. Não há custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados dos dados de coleta do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para Suporte@casasinteligente.com , informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados dos dados em que receberemos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual. Não há custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o previsto pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos com direito de reclamação ou itens com defeito de fabricação serão cobrados pela nossa loja através do processo de logística reversa.

1. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original.

2. O produto deverá ser devolvido sem quaisquer sinais de uso ou consumo, ou seja, na mesma condição em que foi recebido.

3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores), manuais e todos os acessórios originais que o acompanham.

IMPORTANTE:  Não aceitamos reclamações se as condições acima não forem respeitadas.

Observação  (  Em caso de reclamação aceitamos a devolução porém o  frete fica por conta do Cliente )

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para Suporte@casasinteligente.com  fornecendo as seguintes informações: - Nome do produto. - Número do pedido. - Endereço de e-mail usado na compra. - Motivo para a troca ou devolução. - IMAGEM OU VÍDEO COMPROVANDO QUALQUER DEFEITO, SE APLICÁVEL.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificado) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.